Calculateur d'uptime / SLA
Guide
Calculateur d'uptime / SLA
Translatez n'importe quel objectif de niveau de service en budget précis de temps de panne autorisé sur une année, un trimestre, un mois, une semaine, un jour ou une heure. Le calculateur fonctionne dans trois directions : convertir un pourcentage de SLA en temps de panne autorisé, travailler à l'envers à partir d'un seuil de panne pour déterminer le pourcentage de SLA que vous devez engager, et suivre combien de budget d'erreur actif reste disponible pour la période actuelle.
Comment utiliser
- Sélectionnez un mode en haut : panne à partir d'un pourcentage de SLA, SLA requis à partir d'une durée de panne cible, ou budget d'erreur restant.
- Dans le mode panne, choisissez un niveau commun (99%, 99.9%, 99.99%, 99.999%) ou saisissez un pourcentage personnalisé avec jusqu'à six décimales.
- Dans le mode SLA requis, entrez la durée maximale de panne que votre service peut supporter et la période pendant laquelle elle doit être respectée, par exemple 30 minutes par mois.
- Dans le mode budget d'erreur, définissez le SLA, choisissez la période du budget et entrez la quantité de temps de panne déjà consommée afin de voir ce qui reste.
- Les résultats sont mis à jour en temps réel : une valeur d'ensemble, une décomposition par période, une comparaison côte à côte des niveaux communs de SLA, et une barre visuelle du budget lorsque applicable.
Caractéristiques
- Trois modes de calcul – Conversion du SLA en temps de panne, conversion du temps de panne en SLA, et suivi du budget d'erreur actif à partir d'un seul écran.
- Préférences de niveaux communs – Un clic pour 99%, 99.5%, 99.9%, 99.95%, 99.99% et 99.999%, ainsi que tout pourcentage personnalisé que vous saisissez.
- Durées lisibles par l'humain – Les résultats s'affichent sous la forme « 8h 45m 57s » plutôt que sous forme brute de secondes afin que les rotations en service les lisent rapidement.
- Décomposition par période – Voir le même SLA exprimé sous forme de temps de panne par an, trimestre, mois, semaine, jour et heure en même temps.
- Table de comparaison des niveaux – Comparer le SLA choisi avec les niveaux voisins afin de décider si le prochain neuf vaut la peine d'être engagé.
- Barre du budget d'erreur – Indicateur visuel, pourcentage utilisé, et une alerte claire en cas de dépassement du budget lorsque le temps de panne restant est épuisé.
- Mathématiques conformes aux normes – Utilise une année de 365,25 jours et un mois de 30 jours, conformément aux conventions utilisées par les références SRE et les chefs d'incident.
- Entièrement côté client – Les calculs s'exécutent dans votre navigateur, donc les objectifs de SLA et les nombres d'incidents ne quittent jamais votre machine.
FAQ
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Qu'est-ce qu'un pourcentage de contrat de niveau de service (SLA) ?
Un pourcentage de SLA décrit la fraction de temps pendant laquelle un service est contractuellement attendu disponible dans une période définie. Par exemple, un SLA de 99,9 % sur un mois de 30 jours permet environ 43 minutes de temps de panne cumulé. Ce pourcentage est toujours associé à une fenêtre de mesure, car le même pourcentage correspond à des durées absolues très différentes selon que vous mesurez sur une journée, un mois ou une année.
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Comment le temps de panne autorisé est-il calculé à partir d'un pourcentage de SLA ?
Le temps de panne autorisé équivaut à la durée de la période de mesure multipliée par (1 moins le SLA exprimé sous forme de fraction). Si la période est de 2 592 000 secondes (un mois de 30 jours) et que le SLA est de 99,95 %, le budget de panne est de 2 592 000 fois 0,0005, soit 1 296 secondes ou 21 minutes 36 secondes. La formule est déterministe, donc toute divergence entre les calculateurs vient des définitions différentes d'un mois ou d'une année, et non de l'arrondi.
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Pourquoi les calculateurs utilisent-ils 365,25 jours par an ?
Une année de 365,25 jours, connue sous le nom d'année julienne, équilibre les années bissextiles sur les services à long terme et correspond à la convention utilisée dans les manuels SRE et les outils tels que uptime.is. L'utilisation de 365 jours sous-estime le budget de six heures sur un cycle de quatre années. Cette décision n'a peu d'importance pour les fenêtres courtes comme un mois, mais elle peut modifier le budget de cinq neufs de dizaines de secondes sur une année.
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Qu'est-ce qu'un budget d'erreur ?
Un budget d'erreur est le temps de panne cumulé autorisé par une équipe SRE avant de violer le SLA pour une période de mesure. Les équipes le traitent comme une ressource finie : si les mises à jour consomment le budget tôt dans le mois, des blocages de modifications sont imposés ; si le budget reste à la fin de la période, des mises à jour plus agressives sont encouragées. Ce concept permet aux équipes d'ingénierie et de produit d'échanger la fiabilité contre la vitesse de manière mesurable.
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Quelle est la différence entre SLA, SLO et SLI ?
Un indicateur de niveau de service (SLI) est une mesure spécifique, comme le pourcentage de requêtes réussies. Un objectif de niveau de service (SLO) est la cible interne pour cet indicateur, généralement plus serrée que le SLA contractuel. Le contrat de niveau de service (SLA) est l'engagement externe avec des conséquences en cas de non-respect. Les budgets d'erreur sont généralement calculés à partir de l'SLO afin que l'équipe ait une marge de sécurité avant que le SLA contractuel ne soit en danger.
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