محاسبة التوفر / مستوى خدمة العملاء

محاسبة التوفر / مستوى خدمة العملاء

أدخل أي هدف لاتفاقية مستوى الخدمة إلى الميزانية الدقيقة المسموح بها خلال سنة، ربع سنة، شهر، أسبوع، يوم، أو ساعة. يعمل المُحسب في ثلاث اتجاهات: تحويل نسبة SLA إلى مسموح بالانقطاع، العودة من حد أقصى للانقطاع إلى النسبة المطلوبة من SLA التي يجب التزامها، ورصد كمية الميزانية المُستهلكة في الفترة الحالية.

كيفية استخدام

1. اختر نمطًا في الأعلى: انقطاع من نسبة SLA، SLA المطلوب من حد أقصى انقطاع، أو الميزانية المتبقية.
2. في نمط الانقطاع، اختر مستوى شائع (99%، 99.9%، 99.99%، 99.999%) أو أدخل أي نسبة مخصصة مع أقصى 6 أرقام عشرية.
3. في نمط SLA المطلوب، أدخل الحد الأقصى للانقطاع الذي يمكن أن يتحمله الخدمة والفترة التي يجب أن تُحافظ فيها، مثل 30 دقيقة في الشهر.
4. في نمط ميزانية الخطأ، أدخل نسبة SLA، اختر فترة الميزانية، وأدخل كمية الانقطاع المستهلكة حتى الآن لرؤية ما يبقى.
5. تُحدث النتائج تحديثًا فوريًا: قيمة رئيسية، تفصيل بحسب الفترة، مقارنة جانبية بين المستويات الشائعة من SLA، ومؤشر ميزانية بصري في الحالات الممكنة.

خصائص

• ثلاثة أنماط حساب – تحويل SLA إلى انقطاع، تحويل انقطاع إلى SLA، ورصد الميزانية المُستهلكة في شاشة واحدة.
• مُعدات مستوى شائع – إدخال بسيط للنطاقات 99%، 99.5%، 99.9%، 99.95%، 99.99%، و99.999%، بالإضافة إلى أي نسبة مخصصة تُدخلها.
• مدة قابلة للقراءة بسهولة – تُعرض النتائج على شكل "8h 45m 57s" بدلًا من ثوانٍ صافية، بحيث يمكن للجداول المُستخدمة أن تُقرأ بسرعة.
• تفصيل بحسب الفترة – رؤية نفس النسبة المُحددة كمدة انقطاع سنويًا، ربع سنويًا، شهريًا، أسبوعيًا، يوميًا، وساعة واحدة في نفس الوقت.
• جدول مقارنة المستوى – مقارنة النسبة المختارة مع المستويات المجاورة لتحديد ما إذا كان التصاعد القادم يستحق التزامه.
• مقياس الميزانية – مؤشر بصري، نسبة الاستخدام، وتحذير واضح عند انتهاء الميزانية المُتبقية.
• حسابات متوافقة مع المعايير – يستخدم سنة جوليان بـ 365.25 يوم وشهر بـ 30 يوم، مما يتوافق مع المعايير المستخدمة في مراجعات إدارة الخدمة (SRE) وقادة الحوادث.
• بالكامل من جانب العميل – تُجرى الحسابات في المتصفح الخاص بك، لذا لا تغادر بيانات SLA والبيانات المتعلقة بالحوادث من جهازك.