Calculadora de Disponibilidade / SLA
Guia
Calculadora de Disponibilidade / SLA
Traduza qualquer objetivo de nível de serviço em um orçamento preciso de tempo de inatividade que você é permitido ao longo de um ano, trimestre, mês, semana, dia ou hora. O calculador funciona em três direções: converter uma porcentagem de SLA em tempo de inatividade permitido, trabalhar para trás a partir de um teto de inatividade para a porcentagem de SLA que você deve comprometer, e acompanhar quanto do orçamento ativo ainda está disponível para o período atual.
Como usar
- Escolha um modo no topo: tempo de inatividade a partir de porcentagem de SLA, SLA necessário a partir de tempo de inatividade alvo ou orçamento de erro restante.
- No modo de tempo de inatividade, escolha um nível comum (99%, 99.9%, 99.99%, 99.999%) ou digite qualquer porcentagem personalizada com até seis casas decimais.
- No modo de SLA necessário, insira o tempo máximo de inatividade que seu serviço pode tolerar e o período em que deve ser mantido, por exemplo, 30 minutos por mês.
- No modo de orçamento de erro, defina o SLA, escolha o período do orçamento e insira quanto tempo de inatividade já foi consumido para ver o que resta.
- Os resultados atualizam em tempo real: um valor resumo, uma divisão por período, uma comparação lado a lado de níveis comuns de SLA e uma barra visual de orçamento quando aplicável.
Características
- Três modos de cálculo – SLA para tempo de inatividade, tempo de inatividade para SLA e rastreamento de orçamento ativo de erro a partir de uma única tela.
- Predefinições de nível comum – Um clique para 99%, 99.5%, 99.9%, 99.95%, 99.99% e 99.999%, além de qualquer porcentagem personalizada que você digitar.
- Durações legíveis para humanos – Os resultados são exibidos como “8h 45m 57s” em vez de segundos brutos, para que as rotas de on-duty possam ler rapidamente.
- Divisão por período – Veja a mesma SLA expressa como tempo de inatividade por ano, trimestre, mês, semana, dia e hora ao mesmo tempo.
- Tabela de comparação de níveis – Compare o SLA escolhido com níveis vizinhos para decidir se o próximo nove vale a pena comprometer.
- Barra de orçamento de erro – Medidor visual, porcentagem utilizada e uma clara advertência de superorçamento quando o tempo de inatividade restante acabar.
- Matemática alinhada a padrões – Usa um ano de 365,25 dias e um mês de 30 dias, correspondendo às convenções usadas por referências de SRE e comandantes de incidentes.
- Totalmente no lado do cliente – Os cálculos são executados no seu navegador, então os objetivos de SLA e os números de incidentes nunca saem da sua máquina.
Perguntas frequentes
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O que é uma porcentagem de acordos de nível de serviço (SLA)?
Uma porcentagem de SLA descreve a fração de tempo que um serviço é esperado estar disponível contratualmente em um período definido. Por exemplo, um SLA de 99,9 por cento em um mês de 30 dias permite aproximadamente 43 minutos de inatividade acumulada. A porcentagem sempre é associada a um período de medição, porque a mesma porcentagem mapeia a diferentes durações absolutas dependendo se você mede em um dia, um mês ou um ano.
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Como o tempo de inatividade permitido é calculado a partir de uma porcentagem de SLA?
O tempo de inatividade permitido é igual à duração do período de medição multiplicada por um menos a porcentagem de SLA expressa como fração. Se o período for 2.592.000 segundos (um mês de 30 dias) e o SLA for 99,95 por cento, o orçamento de inatividade é 2.592.000 vezes 0,0005, que é 1.296 segundos ou 21 minutos e 36 segundos. A fórmula é determinística, então qualquer desvio entre calculadores vem de definições diferentes de mês ou ano, e não de arredondamento.
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Por que os calculadores usam 365,25 dias por ano?
Um ano de 365,25 dias, conhecido como ano juliano, equilibra os anos bissextos ao longo de serviços contínuos e segue a convenção usada em manuais de SRE e ferramentas como uptime.is. Usar exatamente 365 dias subestima o orçamento em seis horas ao longo de um ciclo de quatro anos. A escolha raramente importa para janelas curtas como um mês, mas pode mudar um orçamento de cinco nines em dezenas de segundos ao longo de um ano.
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O que é um orçamento de erro?
Um orçamento de erro é o tempo total de inatividade que uma equipe de SRE é permitida gastar antes de violar o SLA para um período de medição. As equipes tratam isso como um recurso finito: se lançamentos consomem o orçamento cedo no mês, são impostas frezenes de mudança; se o orçamento permanece no final do período, são incentivadas lançamentos mais agressivos. O conceito permite que equipes de engenharia e produto troquem confiabilidade contra velocidade em termos mensuráveis.
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Qual a diferença entre SLA, SLO e SLI?
Um indicador de nível de serviço (SLI) é uma medição específica, como a porcentagem de requisições bem-sucedidas. Um objetivo de nível de serviço (SLO) é o alvo interno para esse indicador, geralmente mais rígido do que o SLA contratual. O acordo de nível de serviço (SLA) é o contrato externo com consequências associadas quando não é atendido. Os orçamentos de erro são geralmente calculados com base no SLO para que a equipe tenha espaço de aviso antes que o SLA contratual esteja em risco.
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