不喜欢广告？ 去 无广告 今天
流失率与留存率计算器
数据开发人员数学
广告 移除？
广告 移除？
指导
流失率与留存率计算器
基于一组输入，计算客户流失率、MRR流失、净收入留存（NRR）、总收入留存（GRR）以及年度化流失率。专为SaaS运营人员、RevOps分析师和需要精确、一致留存指标且避免电子表格错误的创始人设计。
如何使用
- 选择您的数据覆盖的周期（月度、季度或年度）。
- 输入周期开始时的客户数量以及流失的客户数量。
- 可选地添加在周期内获得的新客户，以获得清晰的结束客户数量。
- 添加MRR数据——包括起始MRR、流失MRR、收缩MRR和扩张MRR——以解锁NRR、GRR和净MRR流失计算。
- 查看客户、收入和基准输出面板。每项指标在您输入时都会实时更新。
特征
- 客户流失与留存 — 每个周期的流失率、保留客户数量以及净新增变动。
- MRR流失（毛流失与净流失） — 毛MRR流失仅隔离收入损失；净流失则考虑扩张因素，以揭示净负流失动态。
- NRR与GRR — 净收入留存与总收入留存，并提供与行业基准的对比判断。
- 年度转化率 — 将每个周期的比率复合为年度等价值，以便将月度数据与投资者基准进行比较。
- 每流失客户平均MRR — 强调是高价值还是低价值客户在流失。
- 基准判断 — 以通俗语言说明每个指标是最佳水平、健康水平还是关键水平。
- 公式透明度 — 每个结果均显示其底层计算过程，以便审核或记录计算过程。
- 多货币输出 — 显示MRR数据以美元、欧元、英镑、日元、印度卢比、澳元或加元为单位。
常问问题
-
毛MRR流失与净MRR流失之间的区别是什么？
毛MRR流失仅衡量收入损失——即取消和降级——除以起始MRR。净MRR流失则从该损失中扣除扩张MRR，因此在升级超过取消的情况下，净MRR流失可能为零甚至为负。毛MRR流失是真实的留存信号；净MRR流失是调整后的增长信号，通常与NRR一起被投资者引用。
-
为什么净收入留存（NRR）在优秀SaaS公司中通常高于100%？
NRR包含现有客户的扩张收入——如座位、层级升级或使用量增长——但不包含新收购的客户。当升级超过流失和收缩时，现有客户基础本身会增长收入，从而产生NRR高于100%。这种“净负流失”具有复合效应：一个120%的NRR企业，在没有新增客户的情况下每年可增长约20%。
-
应每月还是每年衡量流失率？
使用与您的账单和收入审查周期相匹配的周期。大多数SaaS公司为运营可见性报告月度流失率，并将其年度化用于董事会和投资者材料。始终使用复合方式（1减去存活比例的周期数次幂）进行年度化，而不是简单乘法，因为存活是乘法过程。
-
为什么客户流失率和收入流失率差异如此之大？
它们衡量的是不同的内容。客户流失率统计账户数量；收入流失率则根据每个账户的MRR加权。如果小型客户离开而大型客户续约，客户流失率看起来糟糕，而收入流失率看起来良好——反之亦然。同时跟踪两者可防止误读合同价值差异较大的客户基础的健康状况。
-
SaaS企业的健康流失率是多少？
企业级SaaS通常将月度标志流失率控制在1%以下，年度毛收入流失率控制在5%以下。中小企业级SaaS通常在3–5%之间运行月度流失率，由于交易规模较小和销售周期较短。最佳水平企业目标NRR超过110%，总收入留存率超过90%，这一组合表明具有可持续的扩张经济。
