流失率和保留率计算器
根据期间开始时的客户数和失去的客户数计算客户流失率和保留率 — 包括可选的年化率预测和新客户追踪。
输入
下面的期间代表多长时间。年化率由此推导。
期间开始时的活跃付费客户数。
在期间内流失（取消或降级为0）的客户数。
在期间内获得的新客户。用于净增长，不用于流失率。
输出
| 指标 | 数值 |
|---|---|
| No data yet | |
使用此工具的更多方式
REST API
curl -X POST https://api.iotools.cloud/v1/tool/churn-rate-retention-calculator \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"period": "monthly",
"customersStart": "1000",
"customersLost": "50"
}'替换成您账户中的密钥。工具的字段即为请求体——没有额外包装。
让 AI 代理执行
Use the IOTools `churn-rate-retention-calculator` tool (Churn Rate & Retention Calculator) on this input:
YOUR_INPUT_HERE将此粘贴给任何已连接 IOTools MCP 服务器的代理,再加上您的输入内容。
嵌入式小组件
<iframe
src="https://iotools.cloud/embed/churn-rate-retention-calculator/"
width="100%" height="520" frameborder="0" scrolling="no" loading="lazy"
title="流失率和保留率计算器 — iotools.cloud"
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allow="clipboard-write"
style="width:100%;border:1px solid #e5e7eb;border-radius:12px;overflow:hidden"></iframe>
<script src="https://iotools.cloud/embed.js" async></script>把它放到您自己的页面上——免费,无需密钥,只需保留一个反向链接。
| 每次 API/MCP 调用费用 | 5 积分起 |
|---|
也可通过
使用指南
什么是客户流失率？
流失率是您在期间内失去的客户百分比，相对于您开始时有多少客户：
流失率 % = (失去的客户 ÷ 期间开始时的客户) × 100保留率是简单的另一面 — 您保留的客户百分比：
保留率 % = 100% − 流失率 %如果您在月初有1,000个客户并失去了50个，您的流失率为5%，保留率为95%。
为什么流失和保留很重要
对于订阅和SaaS业务，流失是最重要的健康指标之一。小的月度流失率在一年内会加剧：即使"谦虚的"5%的月度流失，如果没有什么抵消它，也意味着您每年失去大约46%的客户基础，因为流失是逐期加剧的，而不是线性相加的。当您选择月度或季度期间时，此计算器会使用标准复利公式 1 − (1 − periodChurn)^periodsPerYear 自动投影该年化数字。
保留则推动长期收入和增长效率 — 保持现有客户通常比获得新客户便宜得多，所以保留率提高几个百分点可能比新注册人数增加相等幅度更有价值。
如何使用此计算器
- 选择您的期间长度 — 月度、季度或年度。这决定了是否显示年化投影。
- 输入期间开始时的客户数 — 您在期间第一天的活跃付费客户数。
- 输入失去的客户数 — 期间内取消或流失的客户数量。
- 可选地输入获得的新客户 — 这不会改变您的流失率（流失仅关于您开始的客户），但它允许计算器也显示您的净新客户数和最终客户总数。
结果在您输入时实时更新 — 无需单击按钮。
常见问题
流失率包括新客户吗？ 不。流失率仅根据您在期间开始时拥有的客户计算，因此新注册无法稀释或隐藏流失。这是标准做法 — 混合新客户会低估您现有客户群中有多少在流失。
如果我输入的失去的客户数比开始时的多呢？ 计算器仍然会计算结果，产生100%以上的流失率。这通常表示数据输入错误 — 重新检查您的期间开始客户数。
为什么年化率看起来远高于我的月度率？
流失是加剧的。每个月失去5%的客户，连续12个月并不等于60% — 它大约是46%，因为每个月的流失适用于缩小的基数，复利数学（1 − (1 − r)^n）反映了这一点。年度期间输入跳过此投影，因为没有什么需要年化。
这和收入流失或MRR流失一样吗？ 不是 — 此工具测量客户数量流失和保留。基于收益的流失（Net/Gross Revenue Retention）跟踪失去或保留的美元而不是人数，并且可以独立于客户流失而移动（例如，如果离开的客户不成比例地是小账户）。
隐私
所有计算完全在您的浏览器中运行。您的客户数据永远不会被上传或存储在任何地方。