チャーンレート・リテンション計算機
期間の開始時の顧客数と失われた顧客数からチャーンレートと顧客リテンション率を計算します — オプションの年間レート予測と新規顧客の追跡が含まれます。
入力
下記の期間がどのくらいの長さを表しているか。年間レートはこれから導出されます。
期間開始時のアクティブな有料顧客数。
期間中にチャーン（キャンセルまたは0にダウングレード）した顧客数。
期間中に獲得した新規顧客。チャーンレートではなく、純増加数に使用されます。
出力
| 指標 | 値 |
|---|---|
| No data yet | |
このツールを使う他の方法
REST API
curl -X POST https://api.iotools.cloud/v1/tool/churn-rate-retention-calculator \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"period": "monthly",
"customersStart": "1000",
"customersLost": "50"
}'ご自身のアカウントのキーに差し替えてください。ツールのフィールドがそのままリクエストボディになります——ラッパーはありません。
AIエージェントに依頼する
Use the IOTools `churn-rate-retention-calculator` tool (Churn Rate & Retention Calculator) on this input:
YOUR_INPUT_HEREIOTools MCPサーバーに接続された任意のエージェントにこれを貼り付け、入力内容を追加してください。
埋め込みウィジェット
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src="https://iotools.cloud/embed/churn-rate-retention-calculator/"
width="100%" height="520" frameborder="0" scrolling="no" loading="lazy"
title="チャーンレート・リテンション計算機 — iotools.cloud"
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allow="clipboard-write"
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<script src="https://iotools.cloud/embed.js" async></script>ご自身のページに貼り付けるだけ——無料、キー不要、リンクを掲載するだけです。
| API/MCP 1回あたりの費用 | 5クレジットから |
|---|
次の方法でも利用可能
ガイド
顧客チャーンレートとは何ですか？
チャーンレートは、期間中に失われた顧客の割合で、開始時の顧客数に相対的です：
チャーンレート % = (失われた顧客 ÷ 開始時の顧客) × 100リテンション率は単純にその反対側です — 保持した顧客の割合：
リテンション率 % = 100% − チャーンレート %月間の開始時に1,000人の顧客がいて50人を失った場合、チャーンレートは5%でリテンション率は95%です。
チャーンとリテンションが重要な理由
サブスクリプションおよびSaaS企業にとって、チャーンは最も重要なヘルスメトリクスの1つです。小さな月次チャーンレートは1年間を通じて複合されます：「控えめな」5%の月次チャーンでも、それを相殺するものがない場合、年間で顧客ベースの約46%を失うことを意味します。これは、チャーンが線形に加算されるのではなく、期間ごとに複合されるためです。この計算機は、月次または四半期のいずれかの期間を選択するたびに、標準的な複合公式 1 − (1 − periodChurn)^periodsPerYear を使用して、その年間数値を自動的に投影します。
一方、リテンションは長期的な収益と成長効率を推進します — 既存の顧客を維持する方が新しい顧客を獲得するよりもはるかに安いのが通常です。そのため、リテンションの数ポイントは、同等の新規サインアップの増加よりも価値があります。
この計算機の使い方
- 期間の長さを選択します — 月次、四半期、年次。これにより、年間投影が表示されるかどうかが決まります。
- 期間開始時の顧客を入力します — 期間の初日のアクティブな有料顧客数。
- 失われた顧客を入力します — 期間中にキャンセルまたはチャーンした顧客数。
- オプションで獲得した新規顧客を入力します — これはチャーンレートを変更しません（チャーンは開始時の顧客についてのみです）が、計算機が純新規顧客数と最終顧客合計も表示できるようにします。
結果は入力中にリアルタイムで更新されます — ボタンをクリックする必要はありません。
よくある質問
チャーンレートに新規顧客が含まれていますか？ いいえ。チャーンレートは、期間の開始時に持っていた顧客からのみ計算されるため、新規登録はチャーンを希釈または隠すことはできません。これは標準的な慣行です — 新規顧客を混ぜると、既存ベースがどのくらい去っているかが過小評価されます。
開始時よりも失われた顧客が多い場合は？ 計算機はまだ結果を計算し、100%を超えるチャーンレートが生成されます。これは通常、データ入力エラーを示します — 期間開始時のカウントを再度確認してください。
なぜ年間レートが月次レートよりはるかに高く見えるのですか？
チャーンは複合されます。12か月間毎月5%の顧客を失うことは60%まで合計されるのではなく、約46%になります。これは、毎月のチャーンが縮小するベースに適用され、複合数学（1 − (1 − r)^n）がそれを反映しているためです。年次期間の入力はこの投影をスキップしており、年間化するものがないためです。
これは収益チャーンまたはMRRチャーンと同じですか？ いいえ — このツールは顧客数チャーンとリテンションを測定します。収益ベースのチャーン（Net/Gross Revenue Retention）は、人数の代わりにドルの損失または保持を追跡し、顧客チャーンから独立して移動することができます（例えば、去る顧客が不釣り合いに小さなアカウントである場合）。
プライバシー
すべての計算はブラウザ内で完全に実行されます。顧客数は決してアップロードまたは保存されません。