Calculadora do Valor de Vida do Cliente (CLV / LTV)

Calculadora do Valor de Vida do Cliente (CLV / LTV)

O Valor de Vida do Cliente indica quanto receita ou lucro um único cliente é capaz de gerar ao longo da relação inteira — não apenas o pedido de hoje. Este calculador abrange tanto a fórmula clássica de e-commerce (Valor Médio do Pedido × frequência de compra × duração do cliente) quanto a fórmula de assinatura de SaaS (ARPU × margem bruta ÷ taxa de cancelamento mensal), e depois adiciona análise de relação LTV:CAC e período de retorno para que você possa decidir se seu gasto com aquisição é sustentável.

Use isso para definir um teto sobre quanto você pode pagar para aquisição de um cliente, para modelar o impacto de uma melhoria de 1 ponto na taxa de cancelamento sobre a receita de assinaturas, ou para comparar dois modelos de negócio de forma equilibrada. Todos os resultados vêm com a fórmula, os números substituídos e uma conclusão em linguagem comum — sem necessidade de manipulação de planilhas.

Como usar

1. Escolha sua moeda no topo — o formato dos resultados atualiza automaticamente.
2. Para e-commerce / varejo: insira o Valor Médio do Pedido, o número de compras por ano e a duração do cliente em anos. Adicione a margem bruta se desejar o CLV líquido (lucro) ao lado do CLV bruto (receita).
3. Para SaaS / assinatura: insira o ARPU por mês e sua taxa de cancelamento mensal (não anual). Adicione a margem bruta para converter o LTV baseado em receita em um número baseado em lucro.
4. Para LTV:CAC e período de retorno: insira o Custo de Aquisição de Cliente. O calculador associa o CAC com a seção que você preencheu e retorna a relação, o período de retorno e uma conclusão sobre a sustentabilidade.
5. Você pode preencher apenas uma seção, ou todas as três — qualquer campo em branco é ignorado. Os resultados atualizam automaticamente enquanto você digita.

Características

• Dois modelos de CLV – Modelo clássico de e-commerce (AOV × frequência × duração) e modelo de assinatura de SaaS (ARPU ÷ churn) lado a lado, para que equipes de varejo e assinatura possam usar a mesma ferramenta.
• Consciência de margem – Entradas opcionais de margem bruta convertem o CLV baseado em receita em um CLV baseado em lucro, que é o número que você realmente compara ao CAC.
• Relação LTV:CAC + conclusão – Calcula a relação e a rotula (menor que 1 = perda de dinheiro, 3–5 = saudável, acima de 5 = subinvestimento em crescimento) para que você possa agir com base nisso, em vez de adivinhar.
• Período de retorno do cliente – Meses para SaaS, anos para varejo. Mostra se você recupera o custo de aquisição rapidamente o suficiente para sobreviver a uma queda.
• Dica de sensibilidade ao churn – A saída de SaaS mostra o que uma melhoria de 1 ponto na taxa de churn faria ao LTV — útil ao priorizar o trabalho de retenção.
• Rastreamento da fórmula – Cada resultado inclui a fórmula e os números substituídos, para que a saída funcione como um documento de cálculo para stakeholders.
• Múltiplas moedas – USD, EUR, GBP, JPY, INR, AUD, CAD. Formatação e símbolos atualizam automaticamente.
• Atualização automática, apenas navegador – Sem requisições ao servidor, sem cadastro, sem dados saindo da página.