Calculadora de Valor Vitalício do Cliente
Calcule o Valor Vitalício do Cliente (CLV / LTV) com o modelo de e-commerce (valor médio do pedido × compras por ano × tempo de vida) ou modelo SaaS (ARPU ÷ churn mensal), aplique margem bruta para valor líquido e compare com CAC para uma razão LTV:CAC e período de retorno.
Entrada
E-commerce = compras repetidas ao longo de meses ou anos. SaaS = receita recorrente com taxa de churn mensal.
Receita média por transação (AOV) — receita total ÷ número de pedidos.
Quantas vezes o cliente médio compra de você por ano.
Número médio de anos que um cliente continua comprando antes de sair.
Opcional. Percentual de lucro de cada venda — multiplica CLV para dar Net CLV. Deixe em branco para CLV bruto.
Custo de Aquisição do Cliente opcional. Adicione para a razão LTV:CAC e período de retorno.
Saída
| Métrica | Valor |
|---|---|
| No data yet | |
Mais formas de usar esta ferramenta
API REST
curl -X POST https://api.iotools.cloud/v1/tool/customer-lifetime-value-calculator \
-H "Authorization: Bearer YOUR_API_KEY" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '{
"model": "ecommerce",
"avgOrderValue": "75",
"purchaseFrequency": "4",
"customerLifespan": "3",
"grossMargin": "60",
"cac": "150"
}'Troque pela sua própria chave, da sua conta. Os campos da ferramenta viram o corpo da requisição — sem envelope.
Peça a um agente de IA
Use the IOTools `customer-lifetime-value-calculator` tool (Customer Lifetime Value Calculator) on this input:
YOUR_INPUT_HERECole isto em qualquer agente conectado ao servidor MCP do IOTools e depois adicione sua entrada.
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| Custo por chamada de API/MCP | A partir de 5 créditos |
|---|---|
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Guias
O Valor Vitalício do Cliente (CLV, também chamado de LTV) é o lucro total que um negócio pode esperar de um único cliente ao longo de todo o relacionamento deles com você. Esta calculadora calcula o CLV de duas maneiras — o modelo clássico de e-commerce / varejo e o modelo de SaaS / assinatura — e, se você adicionar seu custo de aquisição, ela informa se esse valor realmente paga o custo de conquistar o cliente.
Como usar
- Escolha seu modelo de negócio. E-commerce é para negócios onde os clientes compram repetidamente ao longo de meses ou anos (varejo, hospitalidade, DTC). SaaS é para produtos com receita recorrente e uma taxa de churn mensal.
- Preencha os campos para esse modelo.
- E-commerce: valor médio do pedido, compras por ano e tempo de vida do cliente em anos. Adicione uma margem bruta opcional para converter CLV baseado em receita em Net CLV baseado em lucro.
- SaaS: ARPU (receita média por usuário por mês) e taxa de churn mensal. Adicione uma margem bruta opcional; o padrão é 100% se deixado em branco.
- Opcionalmente, digite seu CAC (Custo de Aquisição do Cliente). A ferramenta adiciona uma razão LTV:CAC, um veredicto em linguagem simples e um período de retorno.
A tabela de resultados é atualizada enquanto você digita. Use o botão copiar ou baixar para exportá-la como CSV.
As fórmulas
E-commerce CLV = Valor Médio do Pedido × Compras por Ano × Tempo de Vida do Cliente. Multiplicar pela margem bruta transforma a cifra de receita em Net CLV — o lucro que cada cliente gera.
SaaS LTV = ARPU ÷ Taxa de Churn Mensal, depois multiplicado pela margem bruta. O recíproco do churn é o tempo de vida médio do cliente em meses (churn mensal de 5% significa que um cliente fica em média 20 meses).
A razão LTV:CAC divide o valor vitalício pelo custo de aquisição. Uma razão em torno de 3:1 a 5:1 é o intervalo saudável amplamente citado: abaixo de 1:1 você perde dinheiro em cada cliente, e muito acima de 5:1 você pode estar investindo pouco em crescimento.
O que é um bom CLV?
Não há um número universal — CLV só significa algo em relação ao seu CAC. Um CLV de $500 é excelente se o CAC for $100 e insustentável se o CAC for $600. É por isso que a razão LTV:CAC é mais importante do que o CLV sozinho.
Por que o churn é tão importante para SaaS?
Porque LTV divide por churn, pequenas mudanças de churn oscilam muito o resultado. Reduzir o churn mensal de 5% para 4% aumenta o tempo de vida médio de 20 para 25 meses e eleva o LTV em 25%. Retenção é geralmente o número com alavancagem mais alta na economia de assinatura.
Devo usar CLV bruto ou líquido?
Compare com CAC usando o valor líquido (ajustado pela margem) sempre que possível, já que o custo de aquisição é pago com lucro, não receita. CLV bruto é bom para um dimensionamento top-line rápido.
O que é um bom período de retorno?
Para SaaS, recuperar o CAC em 12 meses é saudável e 12–24 meses é comum. Para e-commerce, recuperar no primeiro ano é forte.
Privacidade
Esta calculadora roda inteiramente no seu navegador. Seus valores de pedido, receita, churn e números de custo nunca são enviados, registrados ou armazenados — a matemática acontece localmente no seu dispositivo.