Calculadora del Valor de Vida del Cliente (CLV / LTV)

Calculadora del Valor de Vida del Cliente (CLV / LTV)

El valor de vida del cliente indica cuánto ingreso o beneficio tiene un cliente a lo largo de toda la relación — no solo el pedido de hoy. Este calculador cubre tanto la fórmula clásica de e-commerce (valor promedio del pedido × frecuencia de compra × vida del cliente) como la fórmula de suscripción de SaaS (ARPU × margen bruto ÷ abandono mensual), y luego añade análisis de relación LTV:CAC y periodo de recuperación para que pueda decidir si su gasto en adquisición es sostenible.

Use esto para establecer un límite sobre cuánto puede pagar por adquirir un cliente, para modelar el impacto de una mejora de un punto en el abandono sobre los ingresos de suscripción, o para comparar dos modelos de negocio en condiciones iguales. Cada resultado incluye la fórmula, los números sustituidos y un juicio en lenguaje común — sin necesidad de manipular hojas de cálculo.

Cómo Usar

1. Elija su moneda en la parte superior — el formato de resultados se actualiza automáticamente.
2. Para e-commerce / retail: ingrese el valor promedio del pedido, compras al año y la vida del cliente en años. Agregue margen bruto si desea CLV neto (beneficio) en lugar de CLV bruto (ingreso).
3. Para SaaS / suscripción: ingrese ARPU al mes y su tasa de abandono mensual (no anual). Agregue margen bruto para convertir el LTV basado en ingresos en un número basado en beneficio.
4. Para LTV:CAC y periodo de recuperación: ingrese el costo de adquisición del cliente. El calculador combina el CAC con la sección que haya completado y devuelve la relación, el periodo de recuperación y un juicio de sostenibilidad.
5. Puede completar solo una sección o todas las tres — cualquier campo en blanco se omite. Los resultados se actualizan mientras escribe.

Características

• Dos modelos de CLV – Modelo clásico de e-commerce (AOV × frecuencia × vida) y modelo de suscripción de SaaS (ARPU ÷ abandono) al lado, para que tanto equipos de retail como de suscripción puedan usar una misma herramienta.
• Con conciencia de margen – Entradas opcionales de margen bruto convierten el CLV basado en ingresos en un CLV basado en beneficio, que es el número que realmente se compara con el CAC.
• Relación LTV:CAC + juicio – Calcula la relación y la etiqueta (menor que 1 = pérdida de dinero, 3–5 = saludable, más de 5 = inversión insuficiente en crecimiento) para que pueda actuar sobre ella en lugar de adivinar.
• Periodo de recuperación del cliente – Meses para SaaS, años para retail. Muestra si se recupera rápidamente el costo de adquisición para sobrevivir en una caída.
• Pista de sensibilidad al abandono – El resultado de SaaS muestra qué haría una mejora de un punto en el abandono sobre el LTV — útil al priorizar el trabajo de retención.
• Rastreo de fórmulas – Cada resultado incluye la fórmula y los números sustituidos, por lo que el resultado funciona como un documento de cálculos para los stakeholders.
• Multimoneda – USD, EUR, GBP, JPY, INR, AUD, CAD. El formato y los símbolos se actualizan automáticamente.
• Actualización automática, solo en navegador – Sin tránsitos hacia el servidor, sin registro, sin datos que salgan de la página.